Foire aux questions

Comment pouvons-nous vous aider ?

Quels sont les prérequis pour utiliser votre certificat ?

A quoi sert le certificat Certeurope ?

Que dois-je faire de ma nouvelle clé CERTEUROPE que je viens de recevoir ?

Comment installer l’applet de signature vialink sign ?

Comment vérifier l’applet de signature vialink sign ?

Comment consulter les preuves de ce qui a été signé avec le certificat ?

Que dois-je faire si j’ai le message suivant qui s’affiche ?

Quelle action dois-je mener lorsque j’ai le message d’erreur suivant ?

Que dois-je faire pour que ma clé fonctionne sur un nouvel ordinateur ?

Qu’est-ce qu’un mandataire de certification ?

Comment effectuer une première commande de certificat ?

Comment effectuer une commande complémentaire ou un renouvellement de certificat ?

Comment puis-je modifier mon code PIN lorsque je suis porteur d’un certificat ?

Comment puis-je débloquer mon certificat lorsque je suis porteur ?

Comment révoquer des certificats lorsque je suis mandataire de certification ?

Comment renouveler les certificats des utilisateurs/ effectuer une nouvelle commande ?