La gestion simplifiée de votre e-réputation, en résumé
Gérez les avis de votre établissement à l'aide d'un seul outil : tous les avis de vos clients sont centralisés à un seul et même endroit en regroupant près de 50 plateformes d’avis (Google, Yelp, Facebook…)
Faites preuve de réactivité : recevez des alertes par e-mail à l’arrivée d’un nouvel avis et gagnez du temps en y répondant à l’aide de modèles de réponse pré-enregistrés.
Analysez l’évolution des avis de votre établissement : suivez votre performance grâce à des indicateurs clés de performance et comparez-les à vos principaux concurrents.
Repérez les ambassadeurs : sollicitez vos clients satisfaits par e-mail ou par SMS afin d’obtenir leur avis et améliorer votre référencement sur les plateformes connues.
La gestion simplifiée de votre e-réputation, en détail
Centralisez vos avis
Accédez à tous vos avis sur un seul et même outil que ce soit pour un ou plusieurs établissements.
Visualisez les avis de votre établissement et vos produits en quelques clics grâce au tri multi-critères.
Recevez une alerte dès qu’un nouvel avis est émis à propos de votre entreprise. Vous pouvez choisir la fréquence de ces alertes.
Répondez en 1 clic
Répondez à tous vos avis uniquement depuis l'outil en saisissant simplement votre réponse.
Utilisez des modèles de réponse, générez-les à l’aide de l’intelligence artificielle mise à disposition ou rédigez vos propres réponses personnalisées.
Gérez les habilitations de votre équipe et déterminer les personnes en charge de répondre aux avis.
Mesurez votre e-réputation
Suivez l’évolution de vos notes et améliorez votre e-réputation.
Comparez les performances de votre établissement à celles de vos concurrents (vous pouvez choisir 2 concurrents maximum).
Générez des rapports automatiques et recevez-les par e-mail afin de mieux visualiser votre évolution et conserver un historique.
Faites appel à des ambassadeurs
Envoyez des questionnaires de satisfaction ou des demandes d’avis personnalisés à des ambassadeurs afin qu’ils laissent des avis sur les sites reconnus.
Suivez l’ouverture de vos demandes en temps réel et contrôlez vos campagnes.
