Gestion de l'e-réputation

Professionnels, prenez en main votre réputation en ligne !

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L'essentiel :

Avec BRED Services PRO+ E-réputation, prenez en main l’image de votre établissement sur Internet en partenariat avec Visibilishop⁽¹⁾. Visualisez l'ensemble des avis émis par vos clients et gérez-les dans l'objectif d’améliorer l'attractivité, la notoriété et la visibilité de votre établissement en toute simplicité.

La gestion simplifiée de votre e-réputation, en résumé

Gérez les avis de votre établissement à l'aide d'un seul outil : tous les avis de vos clients sont centralisés à un seul et même endroit en regroupant près de 50 plateformes d’avis (Google, Yelp, Facebook…)
Faites preuve de réactivité : recevez des alertes par e-mail à l’arrivée d’un nouvel avis et gagnez du temps en y répondant à l’aide de modèles de réponse pré-enregistrés.
Analysez l’évolution des avis de votre établissement : suivez votre performance grâce à des indicateurs clés de performance et comparez-les à vos principaux concurrents.
Repérez les ambassadeurs : sollicitez vos clients satisfaits par e-mail ou par SMS afin d’obtenir leur avis et améliorer votre référencement sur les plateformes connues.

La gestion simplifiée de votre e-réputation, en détail

Centralisez vos avis

Accédez à tous vos avis sur un seul et même outil que ce soit pour un ou plusieurs établissements.
Visualisez les avis de votre établissement et vos produits en quelques clics grâce au tri multi-critères.
Recevez une alerte dès qu’un nouvel avis est émis à propos de votre entreprise. Vous pouvez choisir la fréquence de ces alertes.

Répondez en 1 clic

Répondez à tous vos avis uniquement depuis l'outil en saisissant simplement votre réponse.
Utilisez des modèles de réponse, générez-les à l’aide de l’intelligence artificielle mise à disposition ou rédigez vos propres réponses personnalisées.
Gérez les habilitations de votre équipe et déterminer les personnes en charge de répondre aux avis.

Mesurez votre e-réputation

Suivez l’évolution de vos notes et améliorez votre e-réputation.
Comparez les performances de votre établissement à celles de vos concurrents (vous pouvez choisir 2 concurrents maximum).
Générez des rapports automatiques et recevez-les par e-mail afin de mieux visualiser votre évolution et conserver un historique.

Faites appel à des ambassadeurs

Envoyez des questionnaires de satisfaction ou des demandes d’avis personnalisés à des ambassadeurs afin qu’ils laissent des avis sur les sites reconnus.
Suivez l’ouverture de vos demandes en temps réel et contrôlez vos campagnes.

⁽¹⁾BRED Services PRO+ E-reputation est une offre sélectionnée par la BRED auprès du partenaire Visibilishop SAS – 808 060 537 RCS Paris
Adresse légale : 146 boulevard Murat – Hall 5 75016 Paris

Date de mise à jour : Octobre 2023