Fraude au faux coursier : protégez votre carte bancaire

Comment fonctionne cette arnaque ?

Tout commence par un appel d'une personne prétendant être un employé de votre banque ou d'un service de sécurité. Cette personne vous informe que votre carte bancaire a été utilisée de manière suspecte et qu'il est impératif de la remplacer immédiatement pour éviter toute perte d'argent. Pour accélérer le processus, elle vous indique qu'un coursier viendra récupérer votre carte directement chez vous. Si vous êtes confronté à une telle situation, soyez vigilant : il s'agit d'une fraude !

Comment les voleurs vous piègent-ils ?

Avant de vous contacter, les fraudeurs tentent souvent de collecter des informations personnelles en vous envoyant de faux messages (par e-mail ou SMS) imitant des communications officielles, comme celles de votre banque, de l’assurance maladie ou d'autres services que vous utilisez. Cette technique, appelée "phishing", leur permet de paraître plus crédibles lorsqu'ils vous appellent.

L'arnaque du faux coursier se déroule en plusieurs étapes :

1. L'appel alarmant : un faux conseiller bancaire ou un représentant d’un service de sécurité ou des fraudes vous appelle en urgence. Il affirme que votre carte est compromise et qu'il faut agir rapidement. 
2. La fausse solution : le fraudeur peut vous demander de découper votre carte bancaire en vous faisant croire qu’elle deviendra ainsi inutilisable et vous propose de venir la récupérer. Il peut également vous demander votre code confidentiel pour régler le problème.
3. Le piège : un individu se présente chez vous, se faisant passer pour un coursier de la banque. Si vous lui remettez votre carte, même découpée, vous lui donnez en réalité votre instrument de paiement.

Ce que vous devez absolument savoir pour vous protéger :

• Votre banque ne vous demandera JAMAIS de donner votre carte bancaire ou votre code confidentiel à qui que ce soit. Ces informations sont personnelles et secrètes. Ne les communiquez jamais, ni par téléphone, ni en personne.
• Votre banque n'enverra JAMAIS un coursier chez vous pour récupérer votre carte bancaire. Si quelqu'un se présente à votre domicile en prétendant venir de la banque, il s'agit d'une tentative de fraude.
• Même si un conseiller de votre banque vous appelle pour vérifier des opérations, il ne vous demandera JAMAIS votre code confidentiel de carte ou les codes de sécurité que vous recevez par SMS. Ces codes servent uniquement à valider des transactions qui impactent directement votre compte bancaire.

Les bons réflexes à avoir :

• Ne répondez jamais favorablement à ce type de demande. Si quelqu'un vous demande de remettre votre carte à un coursier, raccrochez immédiatement.
• Protégez vos informations bancaires (identifiants, mots de passe, numéro de carte) en ne les partageant avec personne.
• Si vous pensez avoir été victime de cette fraude ou si vous avez communiqué des informations sensibles :
  • Faites opposition à votre carte bancaire immédiatement en appelant le numéro d'urgence de votre banque.
  • Changez sans attendre le mot de passe de votre espace client BREDConnect
  • Signalez toute transaction suspecte à votre conseiller sur son numéro habituel ou contactez nos conseillers BRED Direct.

De 6h à minuit du lundi au vendredi et de 6h à 20h le samedi (heures Métropole).

Pour plus de conseils et d’informations sur la prévention des fraudes, consultez notre rubrique « Sécurité » sur notre site www.bred.fr.